No Toca Tem, sua experiência de compra é nossa prioridade. Este guia de perguntas frequentes foi elaborado para esclarecer suas dúvidas e garantir que sua jornada de compra seja a mais tranquila possível. Aqui, você encontrará informações sobre como comprar, formas de pagamento, prazos de entrega, políticas de troca, entre outros. Vamos lá!
Passo a Passo para a Compra: - Acesse o site: www.tocatem.com. - Navegue pela loja virtual e escolha o produto desejado. - Clique em "Adicionar ao Carrinho". - Após selecionar todos os produtos, siga para o checkout.
Na Toca Tem, oferecemos diversas opções para facilitar suas compras: - Cartão de crédito: Parcelamento em até 12x sem juros. - PIX: Pagamento instantâneo, simples e rápido.
Você pode escolher o método de pagamento no momento do checkout.
Os prazos de entrega variam conforme sua localização: - Palmas/TO: Entrega no mesmo dia para pedidos aprovados até as 12h em dias úteis. - Outras localidades: O prazo será informado durante a compra, levando em consideração sua localização específica.
Sim! A retirada é uma ótima opção para quem não quer esperar pela entrega: - Opção de "Retirada na Loja" disponível no checkout. - Para pedidos aprovados até as 12h, você pode retirar no mesmo dia.
Após a confirmação da compra, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp. Além disso, você pode verificar o status do seu pedido através da seção "Minha Conta" no site.
Se você receber um produto com defeito ou diferente do solicitado: - Entre em contato com o nosso SAC via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento. - Garantimos a troca ou devolução sem custo adicional, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Sim, o cancelamento é possível: - Se o pedido não foi enviado, entre em contato com o SAC para solicitar o cancelamento. - Se o pedido já foi enviado, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. As condições são: - O produto deve estar sem sinais de uso. - A embalagem original deve ser mantida. - Entre em contato com o SAC para iniciar o processo.
A segurança das suas compras online é fundamental para nós. Garantimos: - Utilização de tecnologia avançada de criptografia para proteger seus dados pessoais e financeiros. - Todas as transações são protegidas contra fraudes, oferecendo uma experiência de compra segura.
Os custos de entrega são calculados automaticamente durante a compra, com base em: - Peso do produto. - Localização do destinatário.
Em Palmas/TO, oferecemos um frete rápido, e em alguns casos, entrega gratuita para pedidos que ultrapassam um valor mínimo.
Esperamos que este guia de perguntas frequentes tenha esclarecido suas dúvidas sobre como comprar na Toca Tem. Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível!
